Risoluzione delle controversie

situazioni difficiliQuando ci si trova ad affrontare situazioni bloccate e difficili da condurre, è importante essere in grado di costruire soluzioni basate su interessi e bisogni.
Andrea Ceriani ci fornisce gli strumenti per allenarci su questi aspetti.

L'obiettivo di questo corso è di fornire ai partecipanti uno strumento che alleni alla costruzione di soluzioni basate su interessi e bisogni all’interno di situazioni bloccate e difficili da condurre.
Attraverso la metodologia del questioning, l’uso delle domande diventerà la procedura più utile per sviluppare:
• Capacità di riflessione critica;
• Capacità di fare indagine e porre domande;
• Apertura e disponibilità al cambiamento;
• Empatia;
• Ascolto attivo.

Il seminario si terrà interamente online ed è valido per la formazione obbligatoria dei mediatori civili e commerciali.

Programma


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