Risoluzione delle controversie

ODR

Il 9 gennaio la Commissione Europea ha lanciato una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online. 

CAM ha contribuito alla sua progettazione, insieme ad altri organismi ADR, grazie all'esperienza maturata attraverso la gestione di RisolviOnline e ConciliaCamera.

La piattaforma è già attiva per gli organismi ADR, notificati dagli Stati membri, mentre consumatori e professionisti potranno accedere a partire dal 15 febbraio 2016. 

In questo modo i consumatori possono risolvere le controversie sorte in seguito ad acquisti effettuati online, sia nazionali sia transfrontalieri, senza passare attraverso lunghi procedimenti giudiziari. 

Consumatori e professionisti possono depositare un reclamo che verrà gestito dagli organismi ADR.
I siti di commercio elettronico dovranno indicare obbligatoriamente il link alla procedura.
Per maggiori informazioni, consulta il sito della Commissione Europea.