Nel delicato scenario della gestione dei conflitti, saper porre la domanda giusta al momento giusto non è semplicemente una tecnica comunicativa, ma una vera e propria competenza strategica.
La fase esplorativa della mediazione rappresenta le fondamenta su cui si costruisce l'intero accordo: è qui che si scava oltre le posizioni superficiali delle parti per far emergere i loro reali interessi e bisogni profondi.
Questo percorso formativo è progettato specificamente per aiutarti a sviluppare e affinare la capacità di formulare domande strategiche, trasformandole in strumenti chiave per una raccolta informazioni efficace, mirata e neutrale.
Carlo Riccardi, responsabile del Servizio Formazione CAM, mette a disposizione in questa breve lezione, le competenze sviluppate in anni di gestione dei conflitti in ambito commerciale e della giustizia riparativa.
Il corso è gratuito.
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